Corso di aggiornamento 2018 per i Conciliatori Postali

conciliazioneCorso di aggiornamento 2018 per i Conciliatori Postali


Programma 

h 9,30 - Welcome Coffee e saluto introduttivo

h 9,45 - Analisi dei dati di Conciliazione e dei casi di mancato accordo: ruolo dell’Agcom


h 10,15 - Casistiche prevalenti. Presentazione di alcuni casi particolari 

h 10,45 - L’attuazione del DL 130/2015, la costituzione degli Organismo di Conciliazione

h 11,30 - Una panoramica Europea alla luce della Direttiva 2013/11 del Parlamento Europeo sulle ADR

h 12,00 - Presentazione del nuovo modello di Recapito 

h 13,00 - Light Lunch

h 14,00 - Tecniche di negoziazione

h 16,30 - Conclusione del corso

CALENDARIO INCONTRI

22 maggio Roma
23 maggio Cagliari
29 maggio Matera
30 maggio Bari
31 maggio Pescara
4 giugno Ancona
5 giugno Bologna
6 giugno Firenze
12 giugno Genova
13 giugno Torino
18 giugno Milano
20 giugno Mestre
26 giugno Catania
27 giugno Lamezia Terme
28 giugno Napoli

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