Terni 15 . 16 luglio 2019 -  Hotel Palace Michelangelo viale della stazione 63

Programma
PRIMA GIORNATA
Ore 9.00 Registrazione dei partecipanti
Ore 9.30 Presentazione del corso


Ore 10.00 - 1° modulo
Il Servizio Idrico Integrato, Inquadramento giuridico:
o Evoluzione legislativa
o La riorganizzazione di governo e assetti regolatori
o Il ruolo degli EGA
o Il ruolo dell’ARERA
A cura del dr.Gerardino Castaldi (consulente ANEA)

Ore 11.15 - 2° modulo
Evoluzione legislativa
o Le procedure ADR nel servizio idrico integrato
o Scenari e prospettive nell’applicazione del dlgs 130/2015
A cura della dr.ssa Tiziana Toto (Componente C.P.G. dell’ organismo ADR ACEA/AACC)

Ore 12.45 Domande e risposte
Ore 13.00 Light Lunch

RIPRESA POMERIDIANA
Ore 14.00 - 3° modulo
o La regolazione della qualità nel servizio idrico (ARERA 665/R/idr 2015)
o Regolazione della qualità tecnica (917/2017/R/IDR)
o TICSI Testo Integrato corrispettivo servizi Idrici
A cura del dr.Gerardino Castaldi (Consulente ANEA)

Ore 15.30 - 4° modulo
o La gestione contrattuale dell’utente
o La trasparenza dei documenti di fatturazione
o Il deposito cauzionale
o Morosità e fornitura minima garantita e Bonus sociale idrico
A cura del dr. Lorenzo Furia (Funzionario Autorità Idrica Toscana)

Ore 16.30 - 5° modulo
o Metodo tariffario MTI-2: approfondimento delibera 664/2015
o Aggiornamento biennale 2018/2019 (del.918/2017/R/idr)
o Evoluzione delle tariffe idriche e nuovi criteri della struttura tariffaria (tariffa procapite)
o La struttura della bolletta idrica: lettura ed anatomia
a cura del dr.Gerardino Castaldi (Consulente ANEA)

Ore 17.30 termine della prima giornata


SECONDA GIORNATA
Programma
Ore 9.30 - 6° modulo
o Il Codice del Consumo nella tutela del consumatore :
o Introduzione ai principi ed Evoluzione normativa
A cura del dr.Sergio Veroli (Presidente Consumers’ Forum)

Ore 10.30 Coffee Break
Ore 10.45 - 7° modulo
o Sulla obbligatorietà della conciliazione quale condizione di procedibilità
o (Le delibere ARERA 55/2018/E/idr e 142/2019/E/idr)
A cura dell’Avv.Ovidio Marzaioli (vice Segretario Nazionale Movimento Consumatori)

Ore 11.45 - 8° modulo
o Il codice della privacy (evoluzione normativa)
A cura dell’Avv. Gianluca Di Ascenzo (Presidente Nazionale Codacos)


Ore13.00 Light Lunch
RIPRESA POMERIDIANA

Ore 14.00 - 9° modulo
o Il protocollo ACEA e l’estensione degli organismi ADR al SII
A cura del dr.Gianluca Finocchi (Presidente Organismo adr ACEA) e
Prof.Antonio Villano (componente Comitato paritetico Organismo Adr Acea /AACC)

Domande e risposte

Ore 15.15 - 10° modulo
o I reclami più ricorrenti in ACEA e la Conciliazione nel servizio idrico integrato
A cura del dr.Gianluca Finocchi (Presidente Organismo adr ACEA) e
Prof.Antonio Villano (componente Comitato paritetico Organismo Adr Acea /AACC

Domande e risposte

Ore16.30 Test di valutazione e chiusura del corso

DIALOGO APERTO
LA NEWSLETTER
Archivio