Pietrarsa, 27 marzo 2019 - Programma
9.30 Apertura lavori e registrazione partecipanti
10.00 Marco Mancini FS Italiane - Responsabile Rapporti con le Associazioni
Saluto e intervento
10.10 Paolo Attanasio Trenitalia – Direttore della Divisione passeggeri Long Haul
Saluto e intervento
10.20 Sergio Veroli Consumers’ Forum – Presidente
Saluto e intervento
10.30 Vincenzo Di Maro MiSE – Dirigente Politiche e Normativa per i Consumatori
Saluto e intervento
10.45 Giovanni Lucidio Ferrari Trenitalia DPLH – Responsabile Post Vendita
La Conciliazione Paritetica di Trenitalia: dal 2009 una piccola storia da raccontare
11.00 Sabrina De Filippis Trenitalia DPLH – Responsabile Normativa, Conciliazioni e Servizio Universale
Il posizionamento della Conciliazione Paritetica di Trenitalia nel contesto Europeo
11.15 Isabella Abbatepaolo Trenitalia DPLH – Responsabile Conciliazioni
Relazione attività 2018
11.30 Gabriele Melluso Assoutenti – Vice Presidente
Il posizionamento della Conciliazione Paritetica di Trenitalia nel panorama delle ADR
11.45 La parola ai conciliatori senior delle Associazioni dei Consumatori e di Trenitalia
12.15 Dibattito
13.00 Conclusioni
13.15 Lunch
14.30 Visita museo
16.00 fine lavori