Corso di formazione e aggiornamento per i Conciliatori di Trenord.

: 22 Ottobre 2019

Corso di formazione e aggiornamento per i Conciliatori di Trenord - 7 Novembre 2019 - Sede Trenord, piazzale Cadorna, 14 - Milano.

Programma

9.30 Saluto e apertura del corso
Dott. Leonardo Cesarini, Direttore Commerciale Trenord

10.00 Presentazione del programma del corso
Dott. Alessandro Palumbo, Responsabile Post Vendita Trenord

10.15 Dottor Sergio Veroli, Presidente Consumers’ Forum

11.00 Dott.ssa Tiziana Pianezze,
Dirigente Responsabile Vendita e Assistenza Clienti Trenord
“Le Condizioni Generali di Trasporto di Trenord”

11.30 Dottor Sergio Veroli, Presidente Consumers’ Forum

12.00 Avv. Simona Pigini, Unione Nazionale Consumatori - Lombardia
"Le procedure di composizione extragiudiziale delle controversie".

12.30 Dott.ssa Sabrina De Filippis,
Dirigente Responsabile Conciliazioni, normativa e di servizio universale - Trenitalia

13.00 Lunch

14.00 Dott. Alessandro Palumbo, Responsabile Assistenza e Post Vendita Trenord
“L’esperienza della Conciliazione di Trenord”

15.00 Tavola rotonda con dibattito tra i partecipanti
Modera: Avv. Alessandra Eldorado - Cittadinanzattiva

17.00 Chiusura

Consumers’ Forum è iscritto presso il Ministero della Giustizia, nell’elenco degli Enti di formazione abilitati a svolgere l’attività di formazione dei mediatori, di cui all’art.17 del d.m. 18 ottobre 2010 n°180, con il n° 203.

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