II Forum sulla Conciliazione Paritetica di Trenitalia: 10 anni di lavoro insieme

Trenitalia ForumPietrarsa, 27 marzo 2019 - Programma

 9.30 Apertura lavori e registrazione partecipanti

10.00  Marco Mancini FS Italiane - Responsabile Rapporti con le Associazioni
Saluto e intervento

10.10 Paolo Attanasio Trenitalia – Direttore della Divisione passeggeri Long Haul
Saluto e intervento

10.20 Sergio Veroli Consumers’ Forum – Presidente
Saluto e intervento

10.30 Vincenzo Di Maro MiSE – Dirigente Politiche e Normativa per i Consumatori
Saluto e intervento 

10.45 Giovanni Lucidio Ferrari Trenitalia DPLH – Responsabile Post Vendita
La Conciliazione Paritetica di Trenitalia: dal 2009 una piccola storia da raccontare

11.00 Sabrina De Filippis Trenitalia DPLH – Responsabile Normativa, Conciliazioni e Servizio Universale
Il posizionamento della Conciliazione Paritetica di Trenitalia nel contesto Europeo

11.15 Isabella Abbatepaolo Trenitalia DPLH – Responsabile Conciliazioni
Relazione attività 2018

11.30 Gabriele Melluso Assoutenti – Vice Presidente
Il posizionamento della Conciliazione Paritetica di Trenitalia nel panorama delle ADR

11.45 La parola ai conciliatori senior delle Associazioni dei Consumatori e di Trenitalia

12.15 Dibattito

13.00 Conclusioni

13.15 Lunch

14.30 Visita museo

16.00 fine lavori

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