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Lontani dalla logica dello scontro, vicini alle esigenze del cittadino in un'ottica di collaborazione reciproca. Per garantire assistenza ai consumatori alle prese con gli acquisti immobiliari, e fornire maggiore trasparenza nel settore della mediazione immobiliare e creditizia, Adiconsum e Fiaip (Federazione italiana agenti immobiliari professionali) hanno lanciato MediaConsum.
Si tratta del primo ente bilaterale italiano del settore che intende dare tutele e garanzie a consumatori e agenti immobiliari, realizzando un nuovo modello di concertazione nel comparto immobiliare e creditizio. L'obiettivo è rendere tutto più trasparente e assicurare ai consumatori, in caso di criticità, problemi e contenziosi, la possibilità di risolvere reclami e problematiche attraverso l'accesso alla conciliazione e alla mediazione attraverso appositi servizi MediaConsum.
È una scelta orientata al dialogo e a un nuovo modello di concertazione, che rompe con la logica dello scontro per realizzare maggiore trasparenza nel settore: perché l'acquisto di una casa e la richiesta di un mutuo per comprare o ristrutturare un immobile è una scelta che va fatta in maniera ponderata, tanto più in un momento di crisi economica. Per le due associazioni, "la trasparenza nel mercato immobiliare e creditizio può essere un valore ed uno stimolo per una crescita economica del paese". MediaConsum vuole dunque rappresentare uno spazio di dialogo volto alla risoluzione delle problematiche fra consumatori e agenzie immobiliari. Ci saranno Comitati di conciliazione e mediazione, verrà realizzato un Osservatorio sul settore immobiliare, dalla prossima settimana sarà online il sito www.mediaconsum.it dove sarà disponibile anche l'elenco dei conciliatori MediaConsum.
