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Quante sono state le liti tra consumatori e aziende risolte con successo nel 2012 grazie alla conciliazione paritetica? Quali sono stati i comparti e le aziende che si sono più affidate alla libera contrattazione delle parti? Quanto sono durate in media le controversie? A quanto ammontano i rimborsi ottenuti dai consumatori? Quanto risparmierebbero i cittadini europei se i metodi di ADR (Alternative Dispute Resolutions) fossero a regime nei Paesi Membri?Consumers’ Forum presenta per il quarto anno di seguito il rapporto annuale con dati, statistiche e informazioni sulle controversie di consumo gestite nel 2012 in conciliazione paritetica, nei settori della telefonia, trasporti, energia, poste e banche. Novità inserita nel Report 2013, il punto della situazione anche sui Reclami e sulle Mediazioni.
Il Rapporto è presentato il 12 aprile alle h 10.00 presso la Sala Danilo Longhi di Unioncamere, durante il convegno Consumatori: il futuro delle conciliazioni paritetiche, della mediazione e dei reclami.
Nel corso del workshop esperti e accademici, istituzioni italiane ed europee, imprese, associazioni di consumatori italiane ed europee, si confrontano sugli aspetti giuridici, legislativi ed economici della procedura di conciliazione paritetica, riconosciuta a livello europeo come una best practice.
Lo strumento italiano della conciliazione paritetica è messo a confronto con la recente Risoluzione del 12 marzo scorso del Parlamento Europeo, che ha approvato in seduta plenaria la Direttiva ADR sulla risoluzione alternativa delle controversie e sul regolamento ODR. Si riflette inoltre sul futuro delle Mediazioni dopo la sentenza della Corte Costituzionale che ha dichiarato incostituzionale, per eccesso di delega, l’obbligatorietà della mediazione civile e commerciale.
Le conclusioni sono affidate a Fabio Picciolini, Presidente di Consumers’ Forum.
Contatti
Alessandra Piloni - Consumers’ Forum
+39 388 8592384 - Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
www.consumersforum.it
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Programma workshop
Consumatori: il futuro delle conciliazioni paritetiche, della mediazione e dei reclami.
Relazione “Conciliazioni, Mediazioni e Reclami. Quarto Rapporto annuale.”, a cura di
Pierfrancesco Bartolomucci - Ricercatore di Istituzioni di Diritto Privato Università di Napoli Parthenope e Antonietta Boselli - Segretario Generale Assoutenti
Modera Enrico Cinotti - Giornalista de Il Salvagente
Dibattono
Giacomo Carbonari - Responsabile rapporti con i consumatori ANIA
Francesco Avallone - Vice-Presidente Federconsumatori
Christoph Decker - DG for Health and Consumers, European Commission Brussels
Giuseppe Leonardo Carriero - Componente Arbitro Bancario Finanziario designato da Banca D’Italia
Federico Colosi - Responsabile Associazioni e Stakeholders Relazioni Esterne ENEL
Carlos Trìas Pintò - Director of ASGECO Confederación, SPAIN
Tiziana Pompei - Vice-Segretario Generale Unioncamere
Conclude Fabio Picciolini - Presidente Consumers' Forum
Intervengono rappresentanti delle Imprese, delle Associazioni dei Consumatori e delle Istituzioni.
