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Roma, mercoledì 18 novembre, h 9.30 / 13.30, presso Europa Experience – David Sassoli, centro interattivo in Italia del Parlamento europeo e della Rappresentanza della Commissione europea - Piazza Venezia 6c, Roma. Diretta streaming qui: https://www.youtube.com/live/YiGGgsuKEsw
Consumers’ Forum organizza la ventunesima edizione dell’appuntamento annuale con le principali Authority, dedicata quest’anno al consumatore del 2030: un consumatore “ibrido”, che si muove tra online e offline dentro ambienti digitali, piattaforme e sistemi di intelligenza artificiale capaci di orientare, e sempre più spesso di compiere, le sue scelte.
Il filo conduttore è la ricerca Consumerism 2026, secondo cui il modello di tutela fondato su trasparenza e informazione non basta più. Dark patterns, sistemi di raccomandazione, prezzi personalizzati e ora gli agenti di IA che cercano, scelgono e pagano per conto dell’utente, “dal click-to-pay al decide-to-pay”, spostano il problema dall’informazione del consumatore all’architettura degli ambienti in cui la decisione si forma, e quindi alla responsabilità di chi li progetta. La risposta che emerge in tutti i settori analizzati è un “concerto regolatorio a due versanti”: coordinamento tra Authority, nazionali ed europee, e tra Authority e mercato, inteso come infrastrutture pubbliche e private.
Come cambia la tutela quando la tecnologia non si limita a orientare la scelta del consumatore ma la compie? E come possono Authority, imprese e associazioni dei consumatori lavorare insieme per un consumatore “assistito ma non sostituito, personalizzato ma non manipolato, connesso ma non escluso”?
Il 18 novembre si rifletterà su questi temi insieme a nove Authority: Garante Privacy, Anac, Agcom, Consob, Ivass, Banca d’Italia, Arera, Art e Agcm, moderate dal Presidente di Consumers’ Forum Furio Truzzi.
Il convegno “Il consumatore ibrido: infrastrutture, regolazione, tecnologie” si aprirà con i Saluti istituzionali di Carlo Corazza Direttore del Parlamento Europeo in Italia, Massimo Pronio Responsabile Comunicazione della Commissione europea in Italia e Mara Bizzotto Presidente del Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti**.
Presenterà “Consumerism 2026” dal titolo “Agenda 2030 – Il Consumatore ibrido”, la ricerca di Consumers’ Forum frutto della collaborazione con l’Università Roma Tre, giunta oltre i vent’anni di attività, il Professor Fabio Bassan Ordinario di Diritto dell’Unione Europea, che ne coordina il gruppo di lavoro.
Seguirà un’intervista doppia con Gianpiero Strisciuglio Amministratore Delegato del Gruppo Ferrovie dello Stato e Pietro Labriola Amministratore Delegato di TIM, condotta dalla Giornalista di Sky Tg24 Giovanna Pancheri.
Per le Authority interverranno* Pasquale Stanzione Presidente Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, Giuseppe Busia Presidente Autorità Nazionale Anticorruzione, Giacomo Lasorella Presidente Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, Guido Stazi Presidente Commissione Nazionale per le Società e la Borsa, Maddalena Rabitti Componente del Direttorio Integrato e del Consiglio Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni, Fabrizio Balassone Vice Capo Dipartimento Tutela della clientela ed educazione finanziaria Banca d’Italia, Nicola Dell’Acqua Presidente Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente, Nicola Zaccheo Presidente Autorità di Regolazione dei Trasporti, Alberto Bagnai Componente dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.
Chiuderà i lavori l’intervista doppia con Giovanni De Cristofaro Presidente Adiconsum e Giovanni Bellissima Presidente Adoc, condotta da Fulvio Migliaccio giornalista inviato di Rai Parlamento.
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Il convegno dà diritto a due crediti formativi per i giornalisti, concessi dal Consiglio Nazionale dell’Ordine dei Giornalisti. Accredito esclusivamente tramite la piattaforma dell’Ordine.
R.S.V.P. convegno in presenza:
Diretta streaming qui: https://www.youtube.com/live/YiGGgsuKEsw
*ordine interventi provvisorio
**tbc
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Contatti Consumers’ Forum - Alessandra Piloni - Comunicazione, Relazioni Esterne e Relazione con i Mezzi di Informazione
+39 388 8592384
