NewsOggi a Roma è stato siglato un protocollo di conciliazione paritetica sui pacchetti turistici, tra Federconsumatori e Movimento Consumatori da un lato e Astoi (Associazione tour operator italiani) e Assotravel Confindustria dall'altro. La firma di questo protocollo ha l'obiettivo di migliorare il rapporto tra le imprese e i consumatori in un settore che, soprattutto ultimamente, è stato interessato da una serie di disagi e "fallimenti".
Con la conciliazione paritetica i tempi per risolvere le controversie saranno più brevi e i costi minori. Il protocollo prevede, inoltre, un impegno a sensibilizzare i consumatori e gli operatori al reperimento delle informazioni utili ad evitare disagi e controversie prima, durante e dopo l'acquisto di un viaggio ed un'attività di monitoraggio della qualità del servizio.
