News“Da oggi anche grazie alla collaborazione delle Associazioni dei Consumatori la nostra Società è ancora più vicina agli utenti. La conciliazione paritetica, infatti, permette di intercettare soluzioni che possano diminuire la distanza che spesso si frappone tra azienda e cittadino”: è quanto ha detto il presidente di Acquedotto Lucano, Egidio N. Mitidieri, dopo il seminario per la formazione dei conciliatori promosso nei giorni scorsi da Consumers’ Forum. Obiettivo degli incontri, che si sono svolti il 25 e il 26 novembre, è quello di formare persone titolate a sedere al tavolo di conciliazione nelle eventuali controversie fra utenti e Acquedotto Lucano.
I partecipanti al seminario, 15 delegati in rappresentanza di Acquedotto Lucano e 24 delegati in rappresentanza delle 13 Associazioni dei Consumatori riconosciute della Basilicata, saranno inseriti nell’elenco dei conciliatori a disposizione delle parti. “A tenere il corso è stata Consumers’ Forum – ha detto il direttore commerciale di Acquedotto Lucano, Eduardo L’Episcopia – un’associazione che può vantare docenti e soci di fama nazionale e che da anni è impegnata nella ricerca di soluzioni per le controversie tra consumatori ed aziende”.
Alla conciliazione paritetica potrà accedere, gratuitamente, chi, dopo aver inoltrato reclamo motivato entro la data di scadenza della fattura, non ha ricevuto risposta nei termini o ha ricevuto una risposta che ritiene insoddisfacente. Acquedotto Lucano e le Associazioni dei Consumatori hanno previsto incontri per informare i cittadini sull’istituto della conciliazione. Il regolamento e la domanda di conciliazione saranno pubblicate sul sito internet dell’azienda.
