Corso di aggiornamento 2018 per i Conciliatori Postali
Programma
h 9,30 - Welcome Coffee e saluto introduttivo
h 9,45 - Analisi dei dati di Conciliazione e dei casi di mancato accordo: ruolo dell’Agcom
h 10,15 - Casistiche prevalenti. Presentazione di alcuni casi particolari
h 10,45 - L’attuazione del DL 130/2015, la costituzione degli Organismo di Conciliazione
h 11,30 - Una panoramica Europea alla luce della Direttiva 2013/11 del Parlamento Europeo sulle ADR
h 12,00 - Presentazione del nuovo modello di Recapito
h 13,00 - Light Lunch
h 14,00 - Tecniche di negoziazione
h 16,30 - Conclusione del corso
CALENDARIO INCONTRI
22 maggio Roma
23 maggio Cagliari
29 maggio Matera
30 maggio Bari
31 maggio Pescara
4 giugno Ancona
5 giugno Bologna
6 giugno Firenze
12 giugno Genova
13 giugno Torino
18 giugno Milano
20 giugno Mestre
26 giugno Catania
27 giugno Lamezia Terme
28 giugno Napoli